何度同じことを教えても、なかなか思い通りに動いてくれない社員。
社員の教育にどれだけ一生懸命になっても、誰かに評価されることもありません。
もういっそのこと、自分でやった方が早いと割り切ってしまいたくなることもあります。
でも、あなた一人の力には限界があります。
いつまでたっても一人で全てをこなす事はできません。
チームとして意識高く仕事をしていくためにも、
仕事を教える側に必要なのは、相手の本質をしっかりと見ることです。
人は大きく分けて、「ゴール型」と「テーマ型」の２つのタイプに分かれます。
それぞれ、仕事の仕方も、話し方も、考え方も、何もかもが真逆。
相手のことを知らないまま、自分の常識だけで仕事を教えても、相手には全く伝わりません。
話も聞かないし、行動にも移してもらず、関係性は悪くなる一方です。
反対に、相手のことを理解し、その人にあった仕事の教え方をすれば、
自主的に、言われたこと以上の働きをするようになっていくのです。
どうすれば人は育つのでしょうか。
人材育成の最大のポイントは、関わる自分が成長していくこと。
それが原理原則です。
成長する組織には、教育は必須ですが、
リーダーが魅力的になり、成長していくことが一番の教育なのです。
その上で、スタッフが育つ手伝いや、環境づくりをすること。
リーダーが、普段から人の幸せを祈り、人の喜びを自分の喜びと思えるほど魅力的なら、
その存在そのものが周りを感化し、大きく成長させていくことができるのです。
たとえ部下のためであっても、
叱らなくてはいけない場面になると、とても気を使うものです。
そんな風に、多くの場合「どのように叱ったら良いか」に悩みます。
しかし、本当に大切なのは、「誰に叱られるか」ということ。
例えば、日頃から部下との信頼関係があり、感謝や尊敬をされているのなら、
どんな叱り方をしても、部下は素直に聞いてくれます。
反対に、信頼関係も尊敬もない冷めた関係性なら、
どれだけ正しい叱り方をしたとしても、部下は聞く耳を持たないでしょう。
つまり、部下を叱る場面で大切になってくるのは、「方法論」ではなく「関係性」なのです。
ただ食べるためだけを目的に働くのではなく、
喜んで、人の役に立つ働きかたをする人が増えてほしい。
意識の高い経営者やリーダーほど、そんな想いを持っています。
特に、
そんな風に新しい人と関わる時期に差し掛かると、
理念の通りに動ける人と、動けない人の差が目立つようになります。
だからと言って、ただ理念を毎朝復唱しているだけでは、
その通りに働ける人はなかなか増えていきません。
抽象度の高い理念を浸透させるには、もっと言葉・表現・事例を変えながら、
何度も聞き飽きるくらい伝え続ける必要があります。
では、どのような場面で、どのようにして伝えるのか？
この記事では、理念を浸透させるための具体的な方法をお伝えします。
社員一人一人の働きかたは大きく変わり、会社には団結力がうまれ、
世の中にとってさらに良い会社へと成長していけるはずです。
あっという間の１０年でした。
この１０年間の中で、一度もお店に出たくない日はありませんでした。
毎日が本当に楽しい、あっという間の１０年でした。
そう語るのは、以前から、応援させていただいている、
東京の表参道にある呉服店「ゑり華」のスタッフ。
ゑり華は、以前までの「理念」を見直したことで、
仲間たちの働き方・生き方、お客様との関係性など、全てが生まれ変わった企業の一つです。
お客様が「ゑり華」のことを語る時、まるで自分のお店のように熱くなっています。
スタッフのことを語る時は、まるで自分の家族のことのように目を輝かせています。
代表の花岡隆三さんは、ライバルであるはずの同業店と勉強会を開き、
自分たちがしていることや、効果のあったことなどを、惜しみなく全て教えています。
そのおかげで、九死に一生を得たお店も少なくありません。
あなたの会社はどうでしょうか。
どんな理念を掲げ、仲間やお客様と共有することができていますか。
経営者の役割は、事業の決定をしたり、資金の配分をすることだけではありません。
また、正論だけを言って動かせばよかった時代も、もうとっくに終わりました。
今は、魅力の時代です。
私自身、今までたくさんの企業を訪問し、多くの経営者とお会いする中で、
極端に分けて２つのタイプの経営者に出会ってきました。
「（あなたが言うから）、できるならやりたくない」と思われる経営者と、
「（あなたが言うなら）、喜んでやります！」と慕(した)われる経営者です。
もちろん技術の向上や、仕組みづくりも大事ですが、
それ以前に経営者である、あなた自身が魅力的かどうか。
それが経営を大きく左右していきます。
自主的に、自立して、自分で考えて、自分で走れるようになってもらいたい。
社員にそんな働き方を望んでいませんか。
私は今まで、「うちの社員、モチベーションないから出させてくれ」という依頼をたくさん受けてきました。
でも、実際には、モチベーションがないんじゃない。
喜びがないことが多かった。
仕事に喜びがあってこそ、モチベーションが上がる。
あなたの会社も、今以上に喜びを増やしていけば、自然と社員のモチベーションは上がっていく。
そして、「お客様のお役に立ちたい」という働き方へと変わっていきます。
あなたの使命は何ですか。
多くの人がその答えを求めていますが、なかなか見つかりません。
使命とは「道」だからです。
自分の命を人のためにどう使っていくのか、ということです。
そこに終わりもゴールもありません。
「私の使命はこれだ。頑張るぞ！」と、
明確なゴールに向かって歩み始めるわけではないのです。
どちらかというと、今与えられている仕事や頼まれごとを、
力の限り尽くしていく中で、少しずつ明確になっていくもの。
それが使命の道です。
